Köp och Leveransvilkor

Köpevillkor

Vi på BNB ALLTJÄNST AB är måna om att våra kunder ska vara nöjda. Vidare tar vi vårt ansvar för alla våra kunder så att alla blir behandlade på ett snabbt och professionellt sätt. Känner du att det blivit något fel kan du alltid kontakta oss. Följande gäller för köp på hemsidan via nätet.

Leverans
Beställningar skickas så snabbt vi kan.  Lagerhållna varor levereras normalt   inom 2-7 dagar. Beroende på försändelsens storlek får du antingen hem ordern till din dörr, eller så får du en avi så du kan hämta ut den på närmaste  

Utlämningsställe
Vi kan tyvärr aldrig garantera en leveranstid, eftersom vi överlåter själva transporten till tredje part.
Paketet ligger kvar i 14 dagar hos ombud, därefter går det tillbaka till oss.
Outlösta paket debiteras med 150 kr om vi inte kommer överens om annat. Om man bara glömt hämta ut brukar vi dock skicka på nytt kostnadsfritt efter kontakt med kund.
 

Vi använder oss av Klarna, Paypal och Stripe för betalningar. Dessa är  registrerade betaltjänstleverantör under Finansinspektionens tillsyn och är PCI-certifierad enligt PCI DSS Level 1 och godkänd av VISA och MasterCard.  Checkouten är en komplett, säker och god betallösning! Den som köper får alltid välja betalsätt innan köpet slutförs och valfriheten maximeras.   

Kortbetalning

Våra kortbetalningar hanteras av vår betalningspartner STRIPE för att garantera snabb och säker betalning STRIPE är PCI-certifierad enligt PCI DSS Level 1 och godkänd av VISA och MasterCard för att tillhandahålla korttransaktioner över Internet. För ökad säkerhet använder vi 3D-Secure som är en global säkerhetsstandard framtagen av VISA och Mastercard för betalningar över Internet. Överföringen av information är krypterad med SSL-Secure Socket Layer-128 bitars kryptering och sker i Payers betalfönster, där inga uppgifter är tillgängliga för butiken. Ingen avgift för kortbetalning tillkommer och vi ser direkt att din betalning har gjorts och kan skicka din beställning direkt.

Delbetalning? Vi kommer erbjuda Klarna delbetalning inom kort.

Du som betalt din order, men av någon anledning har ångrat ditt köp får återbetalt till samma kort eller konto som pengarna dragits från. När vi har godkänt en retur, så kommer vi återbetala beloppet automatiskt, detta brukar ta 3-5 bankdagar. Om du undrar något om nedan, vänligen kontakta oss på adressen: info@erdenetcarpet.se

Öppet köp
Enligt distans- och hemförsäljningslagen har våra kunder alltid 14 dagars öppet köp vid köp på webben. Öppet köp förutsätter att varan är i väsentligt oförändrat skick samt att etiketter och förpackningar ska vara hela. Köparen betalar dock returportot. Läs mer på Konsumentverkets hemsida.               

GDPR; Sekretess och säkerhet personuppgifter
Sedan maj 2018 ersätts PUL av den europeiska GDPR, detta är den lagstiftning som gäller för personuppgiftshantering. När du lägger din beställning hos oss på BNB ALLTJÄNST AB uppger du dina personuppgifter såsom namn, adress och telefonnummer, detta för att vi över huvud taget ska kunna skicka din beställning, göra vår lagstadgade bokföring och kunna ge dig garanti. I de fall du väljer att betala med faktura måste du även ange ditt personnummer. I samband med din registrering och beställning godkänner du att vi lagrar och använder dina uppgifter i vår verksamhet för att fullfölja våra åtagandet gentemot dig. Vi dokumenterar all kommunikation som vi har med dig via e-post, detta för att tillhandahålla den service som du förväntar dig av oss.  

Vi kommer inte att lämna ut dina personuppgifter till tredje part utöver det som står ovan. Dina personuppgifter raderas automatiskt efter 7 år då vår bokföringsskyldighet går ut, Uppgifter raderas tidigare om vi inte har behov av att behålla dem. Du kan alltid begära utdrag från oss vilka personuppgifter vi har sparade om dig och om du vill kan vi radera dessa uppgifter enligt rätten att bli glömd. Tänk på att uppgifter som krävs av lagstiftning att vi har kvar inte kan raderas.  

Reklamation
Om varan inte var i det skick som förväntades så skall vi givetvis lösa detta på lämpligt sett, med utgångspunkt från konsument-köplagen. Kan felet skyllas på oss så betalar vi frakten och pengar kommer 100% tillbaks till den missnöjda kunden

Säkerhet & Sekretess
BNB ALLTJÄNST AB garanterar att aldrig lämna ut dina personuppgifter eller e-postadress till någon annan.

Myndigförklarande
Genom att godkänna köpeavtalet, förklarar sig kunden myndig. Om den omyndiges avtal senare av förmyndare inte ratihaberas, blir den omyndiga ersättningsskyldig 150 kr för brev och 250 kr för paket, då den har lämnat falska uppgifter om sin behörighet. Detta i enlighet med svensk lag. I Sverige gäller det med ett fåtal undantag att kunden skall vara 18 år fyllda eller med mål-mans tillåtelse.

Ansvarigt företag:

BNB ALLTJÄNST AB

Organisationsnummer: 556911-9000